DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES / RETURNS

MOTIVOS DE LA DEVOLUCION:

  • Cambiaste de parecer, no te gustó o no te quedó el producto.
  • El producto adquirido llegó incorrecto al que habías ordenado
  • El producto llego con algún daño o defecto 
  • Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente - el reembolso aplica por la diferencia.
  • Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por WeAreFitology individualmente.
  • Nota: Productos en SALE/REBAJAS - NO tienen devoluciones.


PROCESO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES:

  • Para solicitar una devolución envíanos un correo con tu nombre, el número de orden, el producto que deseas devolver y el motivo por el que solicitas el mismo orders@wearefitology.com 
  • Los productos deben ser devueltos sin señales de uso, en su empaque original sellado y con la etiqueta. 
  • Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.
  • No nos hacemos responsables de la mercancía hasta que es recibida en la sucursal. Se le hará llegar al cliente por email una confirmación al ser recibida.
  • Una vez regresada y recibida la mercancía, es revisada para comprobar su estado.
  • Las solicitudes de reembolso se revisarán y analizarán y se dará aviso al cliente tanto en casos de proceder, como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
  • Una vez es procesada y aceptada la devolución el cliente recibirá un crédito en la tienda por la cantidad de lo que fue regresado. El crédito puede ser luego utilizado como un GIFT CARD en nuestra página (wearefitology.com)

ESPECIFICACIONES PARA LA DEVOLUCIÓN:

Los productos deben ser devueltos sin señales de uso y en su empaque original sellado y con su etiqueta, dentro de los primeros 15 días desde la fecha de compra. 

Luego de recibir la confirmación de que es posible proceder con la devolución debes enviar la mercancía en una caja o bolsa cerrada, a la siguiente dirección, en el horario acordado con nosotros.

Dirección: 
FITOLOGY STUDIO
PUNTA PACIFICA, PLAZA SUPER 99
PLANTA BAJA, LOCAL 4B
PANAMA, PANAMA 

REEMBOLSOS / REFUNDS

Solo hacemos reembolsos de dinero dentro de los siguientes casos:

  • El producto adquirido llegó incorrecto al que habías ordenado
  • El producto llego con algún daño o defecto 
  • Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente - el reembolso aplica por la diferencia.

 TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado el mismo es de dos a tres (2-3) días hábiles.